Curso de Etiqueta

Sim, faz um tempão que não posto nada aqui.

Apesar do vasto material que entope meus e-mails todos os dias, o fator tempo sempre fala mais alto! rs

Mas separei esse daqui pra vocês. É um curso até que interessante… porém… sim sempre tem um porém…. Eu não pedi pra receber este e-mail!!! rs

Será que vendem uma quantidade razoável deste curso, assim, tentando a sorte, dando tiro no escuro?

Se dá certo eu não sei, só sei que adicionei um item na listinha deles: Não enviar spams!!!!

Muito bacana a matéria da Galileu deste mês intitulada “A queda do rei do spam”.

Conta a história de Leni de Abreu Neto, um brasileiro que morava em Taubaté e que foi preso em julho do ano passado pelo FBI na Holanda, quando intermediava uma negociação de um “banco de dados” contendo acesso a milhares de “computadores-zumbi”, que enviam, sem o dono do computador saber, outros milhares de spams.

A história é bem polêmica, pois não existe uma lei específica para isso e, segundo o acusado, o download e instalção deste programa, que fazia o computador virar um “zumbi”, era realizado com a permissão do usuário.

Recomendo a leitura!

Política de privacidade

Em um outro post que escrevi aqui, de um e-mail sobre pallets, achei interessante o rodapé que veio na mensagem. Estava escrito o seguinte:

Política de Privacidade XXX
XXX criou esta Política de Privacidade para demonstrar seu compromisso em proteger a informação que é enviada a você. Por favor, não responda a este e-mail, esta é uma mensagem automática. Caso você prefira não receber estas mensagens, clique aqui: Não receber e-mail

Peraí, me proteger do que? Por que ninguém me protege dos Spams? rs

Só que aí eu cliquei na página de políticas de privacidae deles e na verdade caí numa página padrão de uma outra empresa que me parece hospedar sites e, entre outras cositas, dispara e-mails pra algumas centenas de milhares de pessoas.

Então fui lendo a tal política deles (veja a imagem acima) e fiquei me perguntando: será que acham que sou bobo ou realmente algum dia eu pus meu e-mail em algum site deles?

Separei alguns trechos pra analisarmos:

Por que você recebe um e-mail da XXX?
Se você recebe um e-mail marketing da XXX é porque seu endereço eletrônico faz parte da nossa base de dados como uma empresa, cliente ou interessada em se cadastrar como cliente, com as seguintes situações:

- Sua empresa efetuou cadastro na XXX e informou este e-mail como endereço eletrônico de contato e recebimento de informações;

Será mesmo que alguém da minha empresa fez isso?

- Você participou de um evento e solicitou à XXX a inclusão do seu endereço eletrônico para recebimento de informativos;

Ummm não sei não…

- Você ou alguém da sua empresa acessou o site da XXX e solicitou, via cadastro web, o recebimento dos nossos informativos.

Quase a mesma coisa do primeiro item…

Em todos os casos, você demonstrou existir um relacionamento comercial entre sua empresa e a XXX (seja agora ou no futuro). Nós respeitamos sua privacidade e vontade caso queira parar de receber nossas comunicações eletrônicas.

Ou seja, estas empresas que vendem e vivem disso, sempre dão um jeitinho de dizer que você quem quis receber o spamzinho na sua caixa postal. Só que os itens que eles colocam aí nos fazem ficar com dúvidas do tipo “Putz e se eu fui num evento e preenchi mesmo alguma coisa pra eles?”. Você nunca irá saber. Então, o que você faz? Perde seu tempo, acessa o site e desfaz seu cadastro.

Só que muitas vezes o ato de se descadastrar serve mais pra verificar se você existe ou não de verdade, pois é super normal termos 3, 4 ou 5 contas de e-mail diferentes e que muitas vezes utilizamos apenas uma, no máximo duas destas contas (o da empresa e um pessoal, por exemplo).

Eu não sei, mas este tipo de política de privacidade está numa linha muito tênue entre a verdade, sim você pode ter se cadastrado e não lembra, e entre a mentira, te chamando de idiota na cara dura.

Fico mais inclinado pra segunda opção. E vocês?

Tanto que tentam se mostrar responsáveis dando dicas sobre o que são Spams… ai, ai… Mal sabem eles que o melhor site do mundo que faz isso é o Spamzição hehehe

Por fim, ainda falam na mensagem que não vendem ou alugam os e-mails… Fazem o que então? Emprestam? Fazem permuta?

“Você quer troca sua lista de spam por um saco de jujubas??”

“SIMMMMMMMMMM”

Faça-me o favor, né? rs

Semana dos preços baixos

Eu num podia ficar de fora destas ofertas arrasadoras, né? rs

Claro que não! Com meu e-mail passeando em zilhões de listas de Spam, não vou ficar de fora nunca!

Pessoal, sério, num quero falar mal das empresas em si com estes posts. Não estou questionando se os produtos são de qualidade ou não ou se as empresas que critico os spams são idôneas ou deixam de ser. De verdade. O que quero é gerar um debate e por todo mundo pra pensar até que ponto somos obrigados a ficar recebendo coisas que não pedimos.

Tudo bem, tem como se descadastrar? Tem. Mas por que EU que tenho que ter este trabalho? E outra, será que realmente serei apagado ou é alguma artimanha pra ver se o meu e-mail era válido mesmo? Nunca vou saber…

Bom o e-mail no geral até que é arrumadinho, apesar de extenso demais. E aí, se o dono disso ler este post, peça pro pessoal da produção ficar esperto com o prazo de validade das promoções hehehe Num lugar diz ofertas válidas até dia 17/11/2008 e em outro dia 15/11/2008. Isso pode gerar dor de cabeça! rs

Agora o grande final que também destaquei no e-mail é quando diz:

Você recebeu este e-mail porque fez um cadastro na XXXXXXXX para receber informações e nos forneceu seu e-mail, se não quiser mais receber nossas ofertas clique_aqui ou reponda este e-mail com o assunto “remover”

Pera lá! Muita calma nessa hora… EU PEDI pra receber? Eu nunca nem sequer sabia da existência dessa empresa, nem nunca acessei seu site!

Pra mim essa frase tinha que ser assim:

Você recebeu este e-mail porque COMPRAMOS UMA LISTA DE SPAM POR R$ 40,00, se não quiser mais receber nossas ofertas GASTE UMA PARTE DO SEU PRECIOSO TEMPO CLICANDO AQUI ou reponda (o “reponda” é por conta deles heheh num fui que escrevi errado) este e-mail com o assunto “ME TIREM DAQUI PELAMORDEDEUS!! AHHHHH“

Ficou bem melhor, não?

Mais uma vez meus amigos (e acho que vou repetir isso eternamente hehehe), foco. Foco na segmentação pra onde seus e-mails estão sendo enviados e isso não quer dizer comprar uma lista específica de e-mails. Não gerem uma imagem negativa de sua empresa, não vale a pena.

Existem outros caminhos para que sua empresa apareça na internet e você explorar todo o potencial que ela tem.

Tem muita empresa séria no mercado que pode te ajudar com isso. Comprar lista de spam é a maior furada.

E tenho dito!

Politicamente correto

Olha, que e-mail merkting é uma puta ferramenta, disso eu não duvido. Você lembrar seu cliente que sua empresa existe, oferecendo pra ele conteúdo relevante, promoções exclusivas, etc., é muito bom. Mas desde que ele tenha PEDIDO PRA RECEBER informações. Bom, pelo menos eu penso assim, não sei você.

Mas o fato é que DE NOVO recebi um mail de uma empresa que diz seguir as boas práticas da ABEMD. O que estou percebendo desde que iniciei esse blog é que os spammers estão usando a ABEMD de escudo e aí dá uma falsa impressão de que a coisa é séria ou que é regulamentada.

Mas agora vamos falar um pouco do layout!

O que diginifica aquele monte de seres reunidos numa mesa com um arroba gigante? hehehe Quando a internet começou a ficar popular, eu mesmo adorava fazer um monte de arrobas em 3D girando e coisa do tipo! Era SUPIMPA! rs rs

Sim, sim, acho que todos nós já tivemos nossa fase micreiro!

O mais legal mesmo foi a frase: “Mail marketing – Esta é a chave do negócio!” e aquele serzinho bizarro dando uma de gostoso com “A chave da internet” hahaha Muitoooo bom!!

O grand finale da parada fica por conta do “A xxxxxxx não comercializa listas de e-mail”. Aí entrei no site deles e vi que eles não VENDEM as listas, mas as comercializam do mesmo jeito, a partir do momento que você usa a ferramenta deles pra enviar spam, “segmentado” para um determinado público. Viram a diferença sutil? Aí, olha o que eles escrevem no site:

Origem dos e-mails

Vejam bem… SOFTWARES PROFISSIONAIS! Uau! O negócio deve ser bom então!! rs

Nesse post eu não pus o subject original, pois minha intenção, como falei, não é falar mal da empresa em si, mas criticar a atitude e neste caso o layout também.

Vamos debater o assunto? O que acham? Estou sendo muito mal ou tem sentido? Essas empresa estão só tentando sobreviver?

É meio complexa a coisa, né?

Atualize seu site

Meu e-mail precisa de uma mãozinha também, não só meu site… aliás várias, pra deletar os milhares de spam de vocês! rs

Meu, como eles são chatos e não pensam no público alvo! EU TENHO uma empresa que faz o que eles fazem, por que raios eu ia pagar pra eles por algo que eu sei fazer?

Qual a vantagem de se dizer que está há mais de 35 anos no mercado, oferecendo soluções para web, se a web comercialmente no Brasil existe desde meados de 95?? hehehe

Mas tudo bem, estão tentando vender o peixe deles e acho que alguém dos milhões de e-mails que enviaram devem tê-los contratado. Mas o pior de tudo é tentar dizer que este e-mail é enviado de acordo com o Guia de Boas Maneiras da ABEMD (Associação Brasileira de Marketing Direto).

Eu separei alguns trechos do guia pra conferir:

2 – Opt in. O primeiro recebimento é muito importante, porque marca o início da relação. É preciso ter permissão para prosseguir o relacionamento, por meio do opt in do receptor, tanto quando ele procura como quando é procurado. Quando é a pessoa quem procura a empresa, o campo onde é feita a opção pelo recebimento da mensagem deve estar visível e com descrição clara do produto ou serviço oferecido.

- Eu já recebi o primeiro, o segundo, o enésimo opt-in deles. NUNCAAAAAA procurei eles e pedi pra receber a news. E ainda completa o artigo 2:

Quando é a empresa quem procura a pessoa, tratando-se do primeiro contato deve-se informar como foi possível chegar a ela, explicitar o produto ou serviço oferecido e apresentar de forma visível a alternativa opt in. Se a pessoa não responder o e-mail com essa alternativa assinalada, deve-se entender que não deseja receber novas mensagens.

- Aham, sei!

7 – Relevância. O consumidor não se incomoda em receber uma mensagem de cunho comercial, desde que seja relevante para ele. Portanto, preocupe-se sempre com o conceito de relevância.

- Relevante só pra eu ver o que a concorrência faz por aí. Como não se deve trabalhar! rs

8 – Freqüência. Deve-se preferencialmente oferecer ao cliente que assinale a opção de sua preferência na freqüência de recebimento de informações ou solicitar que ele opte entre as diversas alternativas de periodicidade que lhe são oferecidas. Quando não for possível oferecer que faça a opção, deve-se deixar claro qual a freqüência de envio das mensagens.

- É, ficou claro pra mim. “De hora em hora o resultado da tele-sena Silvio” hehehe

É isso aí pessoal. Vamos entupir o e-mail alheio. Afinal, gostamos disso, não??