Listas de e-mail. Vale a pena?
quinta-feira, 28 de maio de 2009Esta semana uma cliente mandou um e-mail perguntando sobre uma empresa que vende listas de e-mail.
Ela me informou que já estava há alguns meses sem novos trabalhos e que estava pensando em divulgar a empresa comprando alguns milhares de e-mails segmentados.
Então, quis saber minha opinião.
Bom, como esta é uma dúvida muito comum pra muitas pessoas, resolvi publicar este post.
Apesar de aqui no Spamzição eu ter uma opinião obviamente contra spam e mensagens de baciada, acredito muito no poder de alcance de uma campanha de e-mail marketing bem feita e bem direcionada. Não há nada melhor do que mandar a mensagem certa, com o produto certo (no caso de e-commerce) para a pessoa certa. As chances de vendas aumentam bastante.
Mas então, o que há de errado em comprar ou utilizar listas segmentadas de milhares de e-mails e divulgar minha empresa? Isso é crime? Vou pra cadeia ou pagar multa se o fizer?
A resposta é (ainda) não.
Já existem alguns projetos de lei no congresso sobre regulamentação do e-mail marketing em que o spam poderá ser considerado crime e passível de multas e afins. Mas sabem como é…. muita CPI, pouca ação e isso talvez demore um pouco pra virar realidade.
Então, parafraseando nossos deputados, quando perguntados sobre os escândalos das passagens áreas, você pode me dizer: “Se não é proibido, é permitido!”.
Pois é, este é um bom argumento pra “quebrar minhas pernas”, porém…. Vamos lá!
Existem empresas sérias que disponibilizam seu mailing para estas campanhas?
Sim, existem.
Estas empresas possuem e-mails de pessoas que pediram ou aceitaram receber mensagens de outras empresas? Ou o que tecnicamente chamamos de opt-in?
Ummm, dá pra contar nos dedos as que matam a cobra e mostram o pau, garantindo a integridade de sua base de dados.
Quando você envia mensagens para milhares de pessoas, pode estar alimentando também uma legião que odiará sua marca por isso, pois não pediram pra receber estas informações, mesmo que das tais listas segmentadas. Sempre ouvi dizer que um cliente satisfeito conta sobre sua experiência pra no máximo 2, 3 pessoas, mas que um insatisfeito conta pra mais de 10.
Tenho uma amiga que também tem uma agência que testou este tipo de abordagem e se deu mal. Teve gente ligando para xingá-la!
Já o pai de um amigo, que trabalha com planos de saúde, está rindo à toa, pois o resultado tem sido muito bom comercialmente e não tenho notícias sobre reclamações.
Então, afinal, vale a pena comprar listas de e-mail?
Como vimos, esta é uma resposta que depende de alguns fatores.
A resposta é SIM, se você tomar estes cuidados e ter certeza de onde está pisando.
A resposta é NÃO, se seus olhinhos brilharem ao ouvir que seu e-mail vai chegar pra 2 bilhões de pessoas e ficar completamente cego com este “número mágico”, achando que vai ganhar rios de dinheiro.
Qualidade é, e sempre será, melhor que quantidade.
Pense nisso! 
Acho que já é a terceira vez que aparecem por aqui, estão ficando famosos. hehehe